Mercure™ vous propose des visites guidées à vélo et à pied en français. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Mercure et ses clients. Toute réservation est valide pour vous-même ou le groupe que vous représentez. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et assumez la responsabilité de votre groupe.

Toutes les visites guidées ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques, à condition que la sécurité des participants soit respectée et qu’il n’y ait aucun risque pour les participants. En cas de météo défavorable, les visites guidées à vélo peuvent être remplacées par une visite guidée à pied.

Par respect pour le guide et les participants, il est important d’arriver entre 5 et 10 min avant le début de la visite au point de rendez-vous qui vous a été communiqué.

Détails de l’offre

Le contenu des visites est tel que décrit sur le site internet mercure.dk ou dans les documents transmis par e-mail.

Les itinéraires et le contenu peuvent toutefois varier en fonction des guides, des événements locaux, de travaux en cours et des conditions météorologiques.

Modalités de paiement

Le ou les participants s’engagent à régler les frais convenus au plus tard au début de la visite, soit en espèces, soit à l’avance par un moyen de paiement électronique.

Tous les tarifs indiqués sont exprimés en toutes taxes comprises.

Protection des données personnelles

Mercure™ s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées auprès de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Les informations collectées (nom, prénom, coordonnées, préférences de visite, etc.) sont strictement nécessaires à la gestion des réservations, à la communication avec les participants et à l’organisation des visites dans les meilleures conditions possibles.

Ces données :

• Ne seront ni vendues ni transmises à des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale ;
• Seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation du service, puis supprimées ou anonymisées ;
• Sont accessibles uniquement par le personnel habilité de Mercure™.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ou de suppression ;
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact(arobase)mercure(point)dk

Annulation et modification

Toute demande d’annulation ou de modification de la date d’un service doit être adressée par courrier électronique à l’adresse suivante : contact(arobase)mercure(point)dk

Mercure™ s’efforcera de répondre favorablement à toute demande de changement de date, dans la limite des disponibilités. Toutefois, aucune garantie ne peut être donnée quant à la faisabilité de cette modification. Si aucun autre créneau ne convient, la politique d’annulation ci-dessous s’appliquera.

Conditions d’annulation :

• Pour tout service d’une valeur inférieure à 250 €, l’annulation est possible jusqu’à 24 heures avant le début du service réservé.
• Pour tout service d’une valeur égale ou supérieure à 250 €, l’annulation doit être effectuée au minimum 96 heures (4 jours) avant le début du service.

Dans tous les cas, un frais de dossier forfaitaire de 10 € sera retenu sur le montant remboursé.

Responsabilité des participants

La participation aux visites se fait sous l’entière responsabilité des clients. Chaque participant est tenu de respecter à tout moment les règles de circulation et de se conformer aux consignes de sécurité fournies par le guide.

Mercure™ ne saurait être tenu responsable des blessures, accidents ou dommages matériels résultant du comportement ou de l’imprudence d’un participant, que ceux-ci surviennent avant, pendant ou après la visite.

Il appartient à chaque participant de s’assurer qu’il est physiquement apte à prendre part à la visite guidée, notamment en ce qui concerne les visites à vélo ou les parcours impliquant un effort physique.

Utilisation des vélos et responsabilité

Mercure™ ne peut être tenu responsable des dommages, accidents ou incidents résultant d’un dysfonctionnement des vélos loués ou de l’utilisation de vélos personnels lors des visites guidées.

Il incombe à chaque participant de vérifier l’état et le bon fonctionnement de son vélo avant le départ de la visite. Cette vérification inclut, sans s’y limiter, les freins, les pneus, la chaîne, les feux et tout autre élément de sécurité.

Conditions d’exclusion d’un participant

Mercure™ se réserve le droit de refuser ou d’exclure tout participant, à tout moment de la visite, dans les cas suivants :

• État d’ébriété ou comportement sous l’influence de substances altérant la vigilance ;
• Perturbation volontaire et répétée du bon déroulement de la visite ;
• Mise en danger de soi-même, des autres participants ou du guide ;
• Maîtrise insuffisante du vélo, compromettant la sécurité du groupe.

En cas d’exclusion, aucun remboursement ne sera effectué.
Les frais supplémentaires éventuels liés à l’interruption ou à la gestion de la situation seront à la charge du ou des participants concernés.

Juridiction compétente

Tous les accords conclus entre le client et Mercure™ sont soumis au droit en vigueur dans le Royaume de Danemark.
Le for juridique exclusif est établi dans la commune de Copenhague, qui constitue également le lieu d’exécution des obligations contractuelles.

Si l’une des dispositions des présentes conditions générales devait être déclarée nulle ou inapplicable, cela n’affectera en rien la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.

Fait à Copenhague, le 15 juillet 2022.